FAQ:ServiceUnavailable
Sommaire
Vous pouvez parfois avoir cette erreur lors de votre connexion à l'application web dbsqware en général aprés une mise à jour système ou du paquet php-fpm
Explication
Cette section n’a pas la prétention de traiter tous les cas possibles de paramétrage de dbSQWare.
Avant de dire « ça ne fonctionne pas », lisez bien le message d’erreur et réfléchissez à ce dont vous avez besoin au niveau du socle pour que les scripts fonctionnent. Par exemple, si vous n’arrivez pas à faire un sqlplus en ligne de commande pour vous connecter à votre instance Oracle, il n’y a pas de raison pour que les scripts arrivent à le faire (il n’y a rien de magique) !
Depuis quelques patch lors de la mise à jour des paquets php-fpm les droits saisies à l'origine sont ignorés
donc on ne peut plus ouvrir la page web de dbSQWare et vous avez l'erreur Service Unavailable
Il faut vérifier dans les log apache et php-fpm pour voir ce qui pose problème.
cat /var/log/httpd/error_log cat /var/log/httpd/access_log cat /var/log/php-fpm/error.log cat /var/log/php-fpm/www-error.log
Dans la majorité des cas vous aurez une erreur de ce style Permission denied: AH02454: FCGI: attempt to connect to Unix domain socket /run/php-fpm/www.sock (*) failed
Résolution "Permission denied"
Vérification du fichier de configuration
Il peut arriver que suite à la mise à jour du paquet php-fpm les paramètres suivants soient écrasés
vi /etc/php-fpm.d/www.conf [..] user = dbsqware group = dba [..] listen.owner = dbsqware listen.group = dba listen.mode = 0660 [..]
Redémarrage
en cas de modification du fichier vous devez redémmarer les services php-form et httpd
systemctl restart php-fpm systemctl restart httpd
Vérification des droits
Certaines manipulation au niveau du système peuvent changer les proprétaires et, ou les droits de certains dossiers et fichiers.
/var/log/httpd/*
dbsqware@vmsqwarebox:/home/dbsqware $ ll /var/log ... drwxrwS--- 2 dbsqware dba 41 Apr 15 16:02 httpd ...
On vérifie le contenu du dossier
dbsqware@vmsqwarebox:/home/dbsqware $ ll /var/log/httpd ... -rw-rwSr-- 1 dbsqware dba 696482 May 17 13:27 access_log -rw-rwSr-- 1 dbsqware dba 14277 May 13 09:22 error_log ...
Si vous avez autre chose faites les commandes suivantes :
chown -R dbsqware:dba /var/log/httpd chmod -R g+rw /var/log/httpd chmod -R g+s /var/log/httpd
/var/log/php-fpm/*
dbsqware@vmsqwarebox:/home/dbsqware $ ll /var/log ... drwxrws--- 2 dbsqware dba 44 Apr 15 16:56 php-fpm ...
On vérifie le contenu du dossier
dbsqware@vmsqwarebox:/home/dbsqware $ ll /var/log/php_fpm ... -rw-rwS--- 1 dbsqware dba 8101 May 17 11:35 error.log -rw-r--r-- 1 dbsqware dba 13760 May 17 13:14 www-error.log ...
Si vous avez autre chose faites les commandes suivantes :
chown -R dbsqware:dba /var/log/php-fpm chmod -R g+rw /var/log/php-fpm chmod -R g+s /var/log/php-fpm
/run/php-fpm/*
Ce dossier n'existe que si le service php-fpm.service est démarré
dbsqware@vmsqwarebox:/home/dbsqware $ systemctl status php-fpm.service
● php-fpm.service - The PHP FastCGI Process Manager
Loaded: loaded (/usr/lib/systemd/system/php-fpm.service; enabled; preset: disabled)
Active: active (running) since Fri 2024-05-17 11:35:40 CEST; 3h 10min ago
Main PID: 445169 (php-fpm)
Status: "Processes active: 0, idle: 5, Requests: 10, slow: 0, Traffic: 0req/sec"
On vérifier les droits sur le dossier
dbsqware@vmsqwarebox:/home/dbsqware $ ll /run ... drwxr-xr-x 2 dbsqware dba 80 May 17 11:35 php-fpm ...
On vérifie le contenu du dossier
dbsqware@vmsqwarebox:/home/dbsqware $ ll /run/php-fpm ... -rw-r--r-- 1 dbsqware dba 6 May 17 11:35 php-fpm.pid srw-rw----+ 1 dbsqware dba 0 May 17 11:35 www.sock
Si vous avez autre chose faites les commandes suivantes :
chown -R dbsqware:dba /run/php-fpm chown dbsqware:dba /run/php-fpm/* #spécifiquement sur ce dossier le -R ne semble pas toujours s'appliquer chmod -R g+rw /run/php-fpm chmod -R g+s /run/php-fpm
