FAQ:ServiceUnavailable
Sommaire
Vous pouvez parfois avoir cette erreur lors de votre connexion à l'application web dbsqware en général aprés une mise à jour système ou du paquet php-fpm
Explication
Cette section n’a pas la prétention de traiter tous les cas possibles liées à cette erreur.
Etant qu'il n'est pas lié à l'outil dbSQWare si vous avez un process qui fonctionne pour vos autres services web fonctionnant avec php-fpm n'hésitez pas à les appliquer également ici.
Ce problème est apparue depuis quelques versions de php-fpm et semble persister.
Lors de mise à jour des paquets php-fpm ou du système les droits sur certains fichiers retournent à root:root.
De plus la configuration présente dans php-fpm et parfois écrasée lors de la mise à jour.
Le site web dbsqware tourne avec l'utilisateurs dbsqware et donc on ne peut plus ouvrir la page web de dbSQWare et vous avez l'erreur Service Unavailable
Il faut vérifier dans les log apache et php-fpm pour voir ce qui pose problème.
cat /var/log/httpd/error_log cat /var/log/httpd/access_log cat /var/log/php-fpm/error.log cat /var/log/php-fpm/www-error.log
Dans la majorité des cas vous aurez une erreur de ce style Permission denied: AH02454: FCGI: attempt to connect to Unix domain socket /run/php-fpm/www.sock (*) failed
Résolution "Permission denied"
Vérification du fichier de configuration
Il peut arriver que suite à la mise à jour du paquet php-fpm les paramètres suivants soient écrasés
vi /etc/php-fpm.d/www.conf [..] user = dbsqware group = dba [..] listen.owner = dbsqware listen.group = dba listen.mode = 0660 [..]
Redémarrage
en cas de modification du fichier vous devez redémmarer les services php-form et httpd
systemctl restart php-fpm systemctl restart httpd
Vérification des droits
Certaines manipulation au niveau du système peuvent changer les proprétaires et, ou les droits de certains dossiers et fichiers.
/var/log/httpd/*
dbsqware@vmsqwarebox:/home/dbsqware $ ll /var/log ... drwxrwS--- 2 dbsqware dba 41 Apr 15 16:02 httpd ...
On vérifie le contenu du dossier
dbsqware@vmsqwarebox:/home/dbsqware $ ll /var/log/httpd ... -rw-rwSr-- 1 dbsqware dba 696482 May 17 13:27 access_log -rw-rwSr-- 1 dbsqware dba 14277 May 13 09:22 error_log ...
Si vous avez autre chose faites les commandes suivantes :
chown -R dbsqware:dba /var/log/httpd chmod -R g+rw /var/log/httpd chmod -R g+s /var/log/httpd
/var/log/php-fpm/*
dbsqware@vmsqwarebox:/home/dbsqware $ ll /var/log ... drwxrws--- 2 dbsqware dba 44 Apr 15 16:56 php-fpm ...
On vérifie le contenu du dossier
dbsqware@vmsqwarebox:/home/dbsqware $ ll /var/log/php_fpm ... -rw-rwS--- 1 dbsqware dba 8101 May 17 11:35 error.log -rw-r--r-- 1 dbsqware dba 13760 May 17 13:14 www-error.log ...
Si vous avez autre chose faites les commandes suivantes :
chown -R dbsqware:dba /var/log/php-fpm chmod -R g+rw /var/log/php-fpm chmod -R g+s /var/log/php-fpm
/run/php-fpm/*
Ce dossier n'existe que si le service php-fpm.service est démarré
dbsqware@vmsqwarebox:/home/dbsqware $ systemctl status php-fpm.service
● php-fpm.service - The PHP FastCGI Process Manager
Loaded: loaded (/usr/lib/systemd/system/php-fpm.service; enabled; preset: disabled)
Active: active (running) since Fri 2024-05-17 11:35:40 CEST; 3h 10min ago
Main PID: 445169 (php-fpm)
Status: "Processes active: 0, idle: 5, Requests: 10, slow: 0, Traffic: 0req/sec"
On vérifier les droits sur le dossier
dbsqware@vmsqwarebox:/home/dbsqware $ ll /run ... drwxr-xr-x 2 dbsqware dba 80 May 17 11:35 php-fpm ...
On vérifie le contenu du dossier
dbsqware@vmsqwarebox:/home/dbsqware $ ll /run/php-fpm ... -rw-r--r-- 1 dbsqware dba 6 May 17 11:35 php-fpm.pid srw-rw----+ 1 dbsqware dba 0 May 17 11:35 www.sock
Si vous avez autre chose faites les commandes suivantes :
chown -R dbsqware:dba /run/php-fpm chown dbsqware:dba /run/php-fpm/* #spécifiquement sur ce dossier le -R ne semble pas toujours s'appliquer chmod -R g+rw /run/php-fpm chmod -R g+s /run/php-fpm
